Gerenciamento do Relacionamento com Stakeholders

O que é:

É a prática de incluir o ponto de vista do stakeholders no processo decisório da organização. Dessa forma é possível ampliar a percepção do contexto para que a organização/liderança possa desenhar estratégias mais adequadas de atuação. O engajamento vai além do comunicar ou informar, que atuam em um único sentido: da organização para o stakeholder. Não se trata de convencer o outro ou “vender uma ideia”, mas entender o ponto de vista do stakeholder e considerá-lo na tomada de decisão.

Benefícios:

  • Possibilita criar oportunidades de diálogo formal entre a organização e um ou mais stakeholders;
  • Envolve os stakeholders na tomada de decisão das organizações;
  • Permite a participação dos envolvidos no desenvolvimento social e econômico da localidade onde está inserida;
  • Identifica oportunidades para novos produtos, serviço e/ou processos.


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